🔒 Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 16.12.2025

1. Giriş

Acil Rehberim, acil bir durumda ihtiyaç duyduğunuz en yakın hizmeti tek dokunuşla bulmanızı sağlayan kapsamlı bir konum bazlı acil yardım uygulamasıdır. Kullanıcılarımızın gizliliğini korumak bizim için en önemli önceliktir. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu detaylı bir şekilde açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

Uygulamamızı kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Konum Bilgileri: GPS konum bilgisi (izin verildiğinde - en yakın hizmetleri bulmak için)
• İşletme Bilgileri: İşletme adı, hizmet alanları, çalışma saatleri, iletişim bilgileri (işletme kayıtları için)
• Kullanım Verileri: Uygulama içi aktiviteler, arama geçmişi, favoriler
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi
• İletişim Verileri: Mesajlaşma içerikleri, destek talepleri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

3.1. Hizmet Sağlama

• En yakın hizmetleri bulmak (nöbetçi eczane, hastane, veteriner, 7/24 servisler)
• Harita üzerinde konum gösterimi ve yol tarifi sağlamak
• İşletme kayıtlarını yönetmek
• Bildirim göndermek

3.2. Kullanıcı Deneyimi

• Kişiselleştirilmiş öneriler sunmak
• Uygulama performansını iyileştirmek
• Hataları tespit etmek ve düzeltmek

3.3. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Sahte hesapları tespit etmek
• Kötüye kullanımı önlemek
• Güvenlik tehditlerine karşı koruma

3.4. İletişim

• Hesap bildirimleri göndermek
• Destek hizmetleri sağlamak
• Önemli güncellemeler hakkında bilgilendirme

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız, ancak aşağıdaki durumlar hariç:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya resmi talep halinde
• Güvenlik Tehditleri: Dolandırıcılık veya kötüye kullanım durumunda
• Kullanıcı Onayı: Açık izniniz ile
• Hizmet Sağlayıcıları: Hosting, e-posta servisi (gizlilik sözleşmesi ile)

5. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alırız:

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları şifrelenir
• Güvenli Sunucular: Verileriniz güvenli veri merkezlerinde saklanır
• Şifre Koruması: Şifreler güvenli hash algoritmaları ile korunur
• Düzenli Güvenlik Güncellemeleri: Sistem sürekli güncellenir
• Erişim Kontrolleri: Sadece yetkili personel erişebilir
• Güvenlik Duvarları: Yetkisiz erişimlere karşı koruma

6. Çerezler (Cookies)

Uygulamamız performansı artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır ve aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Oturum yönetimi (giriş durumu)
• Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Uygulama performansını ölçme
• Güvenlik önlemleri

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka platformlara aktarma
• Şikayet Hakkı: Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurma

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanır:

• Aktif Hesaplar: Hesabınız aktif olduğu sürece
• İlan Verileri: İlan yayında olduğu sürece + 1 yıl
• Mesajlar: Silinene kadar veya hesap kapanana kadar
• Log Kayıtları: Güvenlik amaçlı 6 ay
• Yasal Zorunluluklar: Yasal saklama süreleri boyunca

Hesabınızı sildiğinizde, tüm kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir. Ancak yasal zorunluluklar gereği bazı veriler daha uzun süre saklanabilir.

9. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 18 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer bir ebeveyn veya veli olarak çocuğunuzun kişisel bilgilerini paylaştığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır:

• OneSignal: Push bildirimleri için
• Firebase: Uygulama analitiği ve bildirimler
• Google Play Services: Android hizmetleri

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları vardır ve bu politikalar onların web sitelerinde bulunabilir.

11. Veri Güvenliği İhlali

Herhangi bir veri güvenliği ihlali durumunda, yasal süreler içinde etkilenen kullanıcılar ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu bilgilendirilir. İhlal hakkında detaylı bilgi ve alınacak önlemler paylaşılır.

12. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Verilerinizi yurt dışına aktarmayız. Ancak kullandığımız bazı üçüncü taraf hizmetler (Firebase, OneSignal) uluslararası şirketler olabilir ve verileri kendi sunucularında işleyebilir.

13. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda kullanıcılarımızı e-posta veya uygulama bildirimleri ile bilgilendiririz. Güncellenmiş politika, sayfanın üst kısmında yer alan "Son güncelleme" tarihi ile işaretlenir.

Politikadaki değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

8. İletişim

9. Politika Kabulü

Acil Rehberim uygulamasını kullanarak, bu gizlilik politikasını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen uygulamayı kullanmayın ve hesabınızı silin.